Condiciones Generales de Venta
Titular: Jorge Fernández
Email atención al cliente: elgolosoverde@gmail.com
Ámbito: Ventas realizadas en España
1. Aceptación
Al realizar un pedido en la Web, el cliente declara ser mayor de 18 años y aceptar estas Condiciones.
2. Productos de CBD: información legal
Se comercializan productos con cannabidiol (CBD) conforme a la normativa vigente en España.
Sin finalidad medicinal ni se realizan alegaciones terapéuticas.
No destinados a consumo humano salvo los cosméticos debidamente conformes a normativa aplicable.
En su caso, flores/resinas/otros se ofrecen como producto técnico, decorativo o de colección.
El contenido de cannabinoides y el uso deben ajustarse a los límites y requisitos legales aplicables en cada momento.
Prohibida su venta a menores de 18 años.
3. Proceso de compra
Selecciona productos y añádelos al carrito.
Facilita datos de envío y, si procede, facturación.
Confirma el pedido y realiza el pago.
Recibirás email de confirmación. El contrato se entiende perfeccionado cuando confirmamos la aceptación del pedido y el cobro.
4. Precios, impuestos y facturación
Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables en España, salvo que se indique lo contrario.
Gastos de envío y, en su caso, contrareembolso se mostrarán antes de finalizar la compra.
Si necesitas factura, podrás solicitarla proporcionando NIF y datos fiscales.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si hubiera falta de stock, te informaremos y podrás cambiar el producto o solicitar el reembolso.
6. Pagos
Se admiten los métodos indicados en la Web (por ejemplo, tarjeta, pasarela de pago, transferencia). Los pagos son procesados por proveedores externos seguros; no almacenamos los datos completos de tarjeta.
7. Envíos y plazos
Plazo orientativo: 24–72h laborables en España peninsular.
Envío a la dirección indicada por el cliente. Revisa que sea correcta; gastos por reexpedición o segundas entregas podrán repercutirse.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:
Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
Debido a la naturaleza de los productos comercializados (flores, resinas, aceites de CBD y artículos similares), no se aceptan devoluciones ni desistimientos una vez recibido el pedido, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso.
Si el pedido llega dañado, incorrecto o incompleto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete, enviando un correo a elgolosoverde@gmail.com con fotos y número de pedido.
En caso de error o defecto comprobado, se ofrecerá reemplazo o reembolso según disponibilidad.
9. Garantías
Si el producto llega dañado o defectuoso, avísanos dentro de los 48h siguientes a la entrega con fotos y número de pedido para gestionar sustitución o reembolso según proceda.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Email: elgolosoverde@gmail.com. Responderemos en el menor plazo posible.
También puedes utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) para compras online.
11. Responsabilidad
No seremos responsables por retrasos debidos a causas de fuerza mayor o incidencias de transporte ajenas a nuestro control.
12. Miscelánea
Si alguna cláusula fuese declarada nula, no afectará al resto. Podremos actualizar estas Condiciones; serán aplicables las vigentes al momento de la compra.
13. Ley aplicable y fuero
Se aplica la legislación española. En caso de disputa, y sin perjuicio de los derechos del consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor.